Aviso de Privacidad

1. Responsable de tus datos personales

Sistemic(en adelante, “Sistemic”, “nosotros” o “la agencia”) con sitio web en sistemic.mx es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio, formularios y conversaciones por WhatsApp.

Domicilio para efectos del presente aviso: México (Ciudad de México y Querétaro). Contacto: contacto@sistemic.mx.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que tú mismo nos proporcionas, principalmente:

• Datos de identificación y contacto: nombre o razón social del negocio, nombre de la persona, correo electrónico, número de WhatsApp, ciudad o zona.
• Información operativa del negocio: giro, tamaño, procesos que deseas mejorar y problemas operativos concretos que nos compartes durante la sesión de diagnóstico o vía WhatsApp.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, sólo con fines de medición agregada del sitio.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, salud, creencias religiosas o políticas, preferencia sexual, datos biométricos o financieros) salvo que tú decidas compartirlos voluntariamente como parte del diagnóstico, en cuyo caso recibirán tratamiento equivalente con el mismo cuidado.

3. Para qué usamos tus datos

Los datos que nos compartes se utilizan exclusivamente para:

• Contactarte para confirmar y ejecutar la sesión de diagnóstico gratuita de 30 minutos.
• Analizar tu caso, preparar una propuesta concreta de automatización o software y darte seguimiento comercial.
• Ejecutar, dar soporte y mantener el servicio contratado si decides trabajar con nosotros.
• Comunicación operativa (recordatorios de cita, confirmaciones de pago, entregables, soporte continuo).

No vendemos tus datos. No los compartimos con fines de mercadeo de terceros. Únicamente los utilizamos para la relación comercial directa contigo.

4. Terceros con los que compartimos datos

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que pueden tratar tus datos por cuenta nuestra:

• Meta / WhatsApp Business Platform — para enviar y recibir mensajes de WhatsApp con tu consentimiento.
• Supabase — base de datos donde se almacenan tu información de contacto, conversaciones y notas internas.
• Anthropic (Claude) — análisis con IA del contenido de tu solicitud y conversaciones para identificar soluciones técnicas. No se utilizan datos personales para entrenamiento de modelos.
• Vercel / Cloudflare — infraestructura de hospedaje del sitio y la aplicación.
• Google (Google Analytics, Google Tag Manager) — medición agregada y anónima del tráfico del sitio, sujeta a tu consentimiento mediante el aviso de cookies.
• Meta Pixel — atribución publicitaria y medición de campañas en Meta (Facebook, Instagram), sujeta a tu consentimiento mediante el aviso de cookies.
• Proveedores de pago — como MercadoPago o instituciones bancarias para procesar tus pagos cuando aplique.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores (Meta, Anthropic, Vercel, Supabase, Google, Cloudflare) operan principalmente desde Estados Unidos, por lo que tus datos personales pueden almacenarse o procesarse fuera de México. Cada uno cumple con marcos internacionales de protección de datos (Data Privacy Framework UE-EEUU, BCRs propios, contratos tipo). Todos operan bajo acuerdos de tratamiento de datos equivalentes a los estándares de la LFPDPPP.

No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros para mercadeo no relacionado con Sistemic.

5. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho en cualquier momento a:

• Acceder a los datos personales que tengamos sobre ti.
• Rectificar datos que sean inexactos o incompletos.
• Cancelar tu información, lo que implicará eliminarla de nuestros sistemas en el plazo razonable y dentro de los límites legales aplicables.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Limitar el uso o divulgación de tus datos, o revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos basta con escribir a contacto@sistemic.mx con tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo en que mantengamos una relación comercial o de prospección activa contigo. Si nos solicitas cancelar tus datos, los eliminamos de los sistemas operativos en un plazo no mayor a 30 días naturales, salvo obligaciones legales que requieran conservación adicional (por ejemplo, comprobantes fiscales).

7. Mensajes de WhatsApp

Cuando nos escribes por WhatsApp, o cuando un agente automatizado de Sistemic te contacta tras tu consentimiento expreso, los mensajes son recibidos, almacenados y procesados dentro de nuestra plataforma para darte seguimiento.

Revocación de tu consentimiento. En cualquier momento puedes responder con STOPo con cualquier expresión clara de que no deseas seguir recibiendo mensajes (por ejemplo: “no me escriban más”, “bájenme”, “déjenme tranquilo”, “ya no me interesa”, “borren mi número”). Nuestro sistema cierra automáticamente la comunicación y respeta tu solicitud de manera inmediata. Recibirás una confirmación.

Si además deseas que eliminemos por completo tus datos personales de nuestros sistemas, escríbenos a contacto@sistemic.mx ejerciendo tus derechos ARCO (ver sección 5).

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, mantener tu sesión activa) y, en su caso, cookies de analítica agregada y anónima. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar mejoras en nuestros servicios o cambios regulatorios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@sistemic.mx.